Een crisis is niet altijd te vermijden. In menig organisatie wordt op enig moment aandacht besteed aan het omgaan met crises. Dit kent drie fasen:
- Voorkomen van een crisis
- Managen van een crisis die zich toch aandient
- Herstellen na een crisis die littekens achterlaat
Voorkomen is beter dan genezen.
Zeker, waar mogelijk is het goed om een crisis te voorkomen. Maar geen organisatie staat op zichzelf, er is interactie met andere partijen en binnen de organisatie komen en gaan mensen en wordt er soms gereorganiseerd. Er zijn dus interne en externe invloeden die de stabiliteit op de proef kunnen stellen. Via afspraken, processen en procedures is veel onnodig leed te voorkomen. Door de juiste mensen in dienst te nemen, goede afspraken met klanten en leveranciers en interne controle kun je proberen de zaken goed te laten lopen.
De crisis managen.
Hoe goed en zorgvuldig je ook denkt te handelen en hoe solide de organisatie ook lijkt te zijn, een crisis is niet altijd te vermijden. Kijk maar naar de recente pandemie en de vele gevallen van grensoverschrijdend gedrag die aan het licht komen. Het zijn gebeurtenissen die niet simpelweg voorkomen worden met een goed ingerichte organisatie. Dus als een crisis zich toch aandient, moet deze gepaste aandacht krijgen. Daarvoor zijn vaak scenario’s en crisismanagementplannen voorbereid. Het is logisch dat dit in het leger en bij hulpdiensten een kerntaak is, maar ook andere organisaties kunnen baat hebben bij een goede voorbereiding, mocht de crisis zich aandienen. Heldere communicatie is essentieel en soms moet tijdelijk een commandostructuur worden ingevoerd om daadkrachtig de crisis te bestrijden. Via opleidingen crisismanagement kunnen sleutelfiguren zich bekwamen in het beheersen en bestrijden van de crisis.
Als de crisis littekens achterlaat.
Niet alle crises zijn even goed te managen. Zeker wanneer de diepere oorzaak van de crisis niet helder is of onvoldoende wordt gezien, kan het lastig zijn om goed uit een crisis te komen. Bijvoorbeeld wanneer puur de symptomen zijn bestreden en de oorzaak niet is aangepakt. Zo kan een crisis littekens achterlaten. En de mate waarop littekens helen, is sterk afhankelijk van de zorg die eraan besteed wordt. Het is net als bij een wond aan het lichaam: bij goede zorg en nazorg kan er de wond goed sluiten en een keurig litteken ontstaan. Bij te weinig of verkeerde zorg kan de wond nog lang pijn doen en de bewegingsvrijheid beperken.
Hulp bij herstel.
Wanneer je dat laatste herkent, helpen we je graag met het herstel. Meijer & De Kruyff helpen je in eerste instantie met de juiste diagnose. Wat is het echte probleem dat de crisis veroorzaakte of juist door de crisis is veroorzaakt? Om vervolgens samen tot een aanpak te komen die helend kan werken voor de organisatie. Daarvoor hebben we geen templates of standaard aanpak, dat is maatwerk. Omdat wij geloven dat elke crisis uniek is en een eigen aanpak vraagt.
Voor een vrijblijvende kennismaking maken we graag tijd. We kunnen dan inschatten of je bij ons aan het juiste adres bent. Neem contact met ons op, we denken graag met je mee!
